Privacy Policy

1. Responsable du traitement

Activenso est exploité en nom propre par Jean brutel, situé au 18 rue , 78000 Paris, France.

Pour toute question concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@activenso.com.

2. Données personnelles collectées

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse de facturation
• Informations relatives à la commande et aux produits achetés
• Numéro de commande
• Contenu des messages envoyés par le formulaire de contact
• Données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, comme l’adresse IP et le navigateur utilisé

Les informations nécessaires au paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement disponibles sur le site. Activenso ne conserve pas directement les données complètes de votre carte bancaire.

3. Utilisation de vos données

• Traiter, valider et livrer vos commandes
• Créer et gérer votre compte client
• Vous envoyer les licences et les informations liées à vos achats
• Répondre à vos demandes d’assistance
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site
• Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales
• Améliorer le fonctionnement et l’expérience d’utilisation du site

4. Bases légales du traitement

• Exécution du contrat : traitement et livraison des commandes, gestion du compte client et assistance liée aux achats
• Obligation légale : conservation des informations nécessaires à la comptabilité et au respect des obligations légales
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration de nos services
• Consentement : dépôt de certains cookies et envoi de communications commerciales, lorsque votre accord est requis

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique et traiter vos demandes.

• L’exploitant d’Activenso
• L’hébergeur du site
• Les prestataires de paiement
• Les services d’envoi et d’hébergement des e-mails
• Les prestataires techniques indispensables au fonctionnement de WordPress et WooCommerce
• Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées lorsque la législation applicable l’exige.

• Données de commande et de facturation : pendant la relation contractuelle, puis durant la période imposée par les obligations comptables, fiscales et légales
• Données du compte client : jusqu’à la suppression du compte ou après une période prolongée d’inactivité, sous réserve des obligations légales
• Demandes envoyées au service client : pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi de la demande
• Données techniques et de sécurité : pendant une durée limitée, nécessaire à la protection du site
• Cookies : selon leur finalité et les durées indiquées dans l’outil de gestion du consentement

7. Cookies

Pour connaître la liste des cookies utilisés, leurs finalités et leurs durées de conservation, consultez notre Cookie Policy.

Activenso utilise des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour gérer la navigation, le panier, la connexion au compte client et la sécurité du site. D’autres cookies ne sont déposés qu’après votre consentement lorsqu’il est requis. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment grâce à l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

8. Vos droits

• Droit d’accéder à vos données personnelles
• Droit de demander leur rectification
• Droit de demander leur effacement, lorsque les conditions légales sont remplies
• Droit de demander la limitation de leur traitement
• Droit de vous opposer à certains traitements
• Droit à la portabilité de vos données, lorsque ce droit s’applique
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente

9. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, envoyez votre demande à contact@activenso.com en précisant l’objet de votre demande. Nous pourrons vous demander des informations supplémentaires uniquement si elles sont nécessaires pour vérifier votre identité. Votre demande sera traitée dans les délais prévus par la réglementation applicable.

10. Sécurité des données

Activenso met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Toutefois, aucune transmission ni aucun stockage de données sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

11. Transferts internationaux de données

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis un pays situé en dehors de votre pays de résidence ou de l’Espace économique européen. Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées afin d’assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles.

12. Modification de cette politique

Activenso peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses services ou des obligations légales. La date de dernière mise à jour affichée en haut de cette page sera modifiée en conséquence.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, contactez nous à contact@activenso.com ou utilisez notre page Nous contacter.